Regulamin sklepu stokrotna.pl -

Sklep internetowy dostępny pod adresem stokrotna.pl oraz sprzedaż na instagramie @stokrotna.pl prowadzone są przez Bernadetę Siwik, zamieszkałą w Kopaniny 23a, 98-420 Sokolniki.
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
- Adres e-mail: kontakt@stokrotna.pl
- Numer telefonu: +48 724 134 538
- Adres do korespondencji: kontakt@stokrotna.pl
- Instagram: @stokrotna.pl
Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z polskim prawem.
Definicje:
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
- Klient – każdy podmiot (w tym firmy) dokonujący zakupów w Sklepie.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz obsługa plików cookies.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: Formularz Zamówienia oraz opcjonalnie: Konto Klienta i Newsletter.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail wskazany w § 1.

Klient kompletuje zamówienie, dodając produkty do koszyka.
Po wypełnieniu danych w Formularzu Zamówienia i wyborze dostawy/płatności, Klient składa ofertę zakupu, klikając przycisk „Zamawiam” (lub równoważny).
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie – w osobnej wiadomości – potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
Zamówienia można składać również za pośrednictwem portalu Instagram poprzez wysłanie wiadomości prywatnej (Direct Message – DM) W przypadku sprzedaży przez Instagram, proces zakupu wygląda następująco:
a) Klient wskazuje produkt, który chce nabyć.
b) Sprzedawca potwierdza dostępność, cenę oraz wskazuje, który ze Sprzedawców (zgodnie z § 1 ust. 2) jest stroną umowy.
c) Klient podaje dane niezbędne do wysyłki (imię, nazwisko, adres/paczkomat, nr telefonu, e-mail).
d) Sprzedawca przesyła dane do przelewu oraz link do niniejszego Regulaminu.
e) Umowę uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia przez Klienta chęci zakupu po zapoznaniu się z Regulaminem.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT.
Dyrektywa Omnibus: W przypadku informowania o obniżce ceny towaru, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Sprzedawca wystawia na życzenie Klienta rachunek lub fakturę bez VAT.
Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, BLIK.
Termin płatności wynosi 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

Dostawa realizowana jest na terytorium RP za pośrednictwem: InPost.
Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że oferta stanowi inaczej.
Czas realizacji zamówienia wynosi do do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
Przejście ryzyka: Z chwilą wydania towaru Klientowi lub przewoźnikowi wybranemu przez Klienta, przechodzi na niego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru. W przypadku Konsumenta i PNPK, ryzyko to przechodzi dopiero w momencie fizycznego odebrania towaru.

Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (mailowo lub pocztą). Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Klient zwraca towar na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Sprzedawca zwraca płatności (w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Wyjątki: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta (produkty personalizowane, np. z grawerem, na wymiar).

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PNPK za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W przypadku braku zgodności, Klient może żądać naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeśli brak zgodności jest istotny, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany,
- Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności,
- Brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy,
- Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny/odstąpienie.
Reklamacje należy składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni.

Jeśli Sprzedawca udostępnia opinie o produktach, zapewnia, aby pochodziły one od Klientów, którzy faktycznie nabyli produkt.
Weryfikacja odbywa się poprzez: wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii wyłącznie po dokonanym zakupie / sprawdzanie czy recenzent figuruje w bazie zamówień. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły określa Polityka Prywatności.
Konsument ma prawo do pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr oraz u Miejskich/Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.